患者朋友:我院新院区口腔科门诊(门诊部四楼),将于2019年4月1日起恢复开诊,届时欢迎患者朋友们前来就诊。期间给大家带来的不便,敬请谅解。
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如何提高患者满意度 新桥专家 “把诊问脉”送良方
发布时间:2019-04-11     访问人数:276


培训会现场

       本网讯(通讯员 肖力源)为进一步加强医院内涵建设和品质建设,提高患者满意度与医院美誉度,4月9下午,我院在学术报告厅举行“医满意项目专家解析培训会”。本次培训会特邀陆军军医大学新桥医院高家蓉教授主讲,党委书记幸亨泽主持本次培训会并致辞。医院领导班子,中层干部及职工共计400余人聆听讲座。


高家蓉教授深入浅出地讲解引人入胜

       培训中,高教授以题为《基于患者体验的医院品质管理》展开了深入浅出、层层递进地讲解。通过亲身经历、引经据典,生动地诠释了提高患者满意度工作的先进做法和先进经验;其次,品管圈管理工具的合理运用及成功案例的分享,更是让培训人员对品管圈和科学化管理有了更为全面的认识。

       与会人员纷纷表示:“高教授的讲解给我们带来了强烈的思维冲击,更深刻认识到患者满意度对医院生存和发展的重要意义!”


幸书记作总结讲话鼓舞人心

       幸书记在总结讲话中指出,高教授的培训观点新颖,运用丰富的案例、详细的资料阐述了医院品质管理的内涵,为医院日常工作指明了方向和目标,希望各位职工要不断提升对服务的理解,持续改进和提高医疗质量,增强患者就医体验和满意度,为构建美丽医院作出不懈努力。

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