为改善患者就医体验，强化“以患者为中心”的服务理念，提升医护人员同理心、共情能力及责任意识，持续开展优质服务工作。我院医学整形美容科于2024年11月18日展开了“假如我是患者”专题讨论会。

讨论会现场

“假如我是一名患者，我希望医生能耐心地倾听我的病症和诉求。比如我是一个面部外伤的患者，我希望术后伤口恢复后尽量不留疤痕”“假如我是患者，我希望医生可以为我量身定做一套详尽的治疗方案，并对每个治疗步骤的意义作出解释，让我可以充分了解整个诊疗过程。比如我脸上有一些斑，但我不知道是什么斑，且各种斑的治疗方式也不一样，有些需要破皮脱痂，有些不需要，如果治疗方式不恰当，会适得其反，再比如我想做双眼皮，但每个人的眼睛基础条件不一样，需要根据自己的眼睛制定手术方式”会上，医护人员从临床工作中遇见的真实案例出发开展热烈讨论，各抒己见。

本次专题讨论会，让大家切身体会到了患者的不易。医学整形美容科相关负责人表示，今后工作中，医学整形美容科将持续以患者为中心，为患者提供优质的就诊体验，提高医疗服务质量及患者满意度。提升医疗服务品质，做一名真正有“温度”的医务工作者。