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【我为群众办实事】转变出院带药模式,提升患者就医体验

发布人:超级管理员 来源:本站 发布日期:2021/8/25 浏览次数:

出院带药几乎是每位住院患者都有过的经历,以往住院患者出院前需到住院药房取药,办理出院时必然会在病房、出院结算处、药房之间来回跑。近日,我院药学部通过转变服务模式切实优化了出院带药流程,提升了患者满意度。


随着党史学习教育的不断深入开展,我院药学部党支部努力把学习成果转化为“我为群众办实事”的实际行动。针对“出院带药”问题,今年6月,药学部联合护理部、医务部多次深入临床科室开展沟通协调动员会,创新出院带药模式,启动“出院带药送病区”项目,把药品送到住院患者手中,真正将患者从繁琐的手续中解脱出来,避免了患者来回奔波。


出院带药新模式为:医生开具出院带药医嘱后,由药师将每一位患者的药品进行核对、打包、贴好标签,直接发放到患者手中,并在送药的同时为患者提供个体化药学服务,指导患者科学用药。新模式确定后,先是在部分住院病区试行,历时3个月的积极探索、改进优化,于8月中旬实现了病区全覆盖。该模式的施行,实现了患者出院带药“不跑腿”,获得了患者的一致好评。

接下来,药学部将不断优化和拓展药学服务内容,提高药学服务质量,切实为群众办实事、解难事,改善群众就医感受。