正在有序办理慢特病业务

“现在办理慢特病居然这么快，效率真是太高了！”近日，在我院医疗保险科服务窗口，前来办理特殊疾病申请的李阿姨对其连连称赞。

为进一步保障参保群众门诊特殊疾病医疗需求，提升医保工作效能，我院医保科从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，积极为参保群众提供“一站式”办理服务，让其及时享受到特殊疾病政策。

导诊人员正在协助患者填写申报资料

医保科以持续优化门诊特殊疾病办理流程为着力点，严格按照上级文件要求，制定了医院《优化门诊特殊疾病办理流程实施方案》，逐一梳理患者来院办理业务相关流程并将其优化。该科还创新工作机制，增设志愿者服务台及自助机，提供复印、协助材料填写等服务。

此外，为实现两病、重大疾病即办即生效；确保慢性特殊病在20个工作日就能享受门诊医保报销待遇，医疗保险科工作人员积极与临床专家沟通，主动、及时收集病人资料后进行统一鉴定和办理。以上措施的落实，最大程度缩短了患者办理相关业务时限，提高了办理效率，真正意义上让患者“只跑一次腿”。

耐心为患者讲解相关政策

据悉，我院医疗保险科每月接收门诊特殊疾病申办任务约600-1000人次。接下来，该科将进一步收集更多更好的服务提升意见和建议，并逐项逐条严格落实，切实把特殊疾病申办工作办得好、办得简、办得快！