“真没想到，都出院好几个月了，还能找到你们帮忙！你们不光治好了我的脑出血，还帮我少走了这么多弯路！”近日，重庆大学附属江津医院（江津区中心医院）神经外科收到了一面特殊的锦旗。送锦旗的李大姐（化名）既不是来复诊的，也不是来咨询脑出血的，而是专程前来感谢神经外科“党员先锋岗”的医生们对她出院后的暖心帮助。 

一通电话，架起院内外的“连心桥”

数月前，李大姐因高血压性脑出血入住我院神经外科，经过手术治疗和精心护理，恢复良好后顺利出院。出院时，她的主管医生、神经外科副主任周辉不仅详细交代了后续用药和复查注意事项，还特意叮嘱她：“有任何问题，随时联系我们。” 

没想到几个月后，李大姐真的拨通了他的电话。“我感到头晕、乏力，第一反应就是给神经外科的周医生打电话，他肯定会帮我！”在医生的指导下，她快速完成了CT检查，结果显示，李大姐头晕并非颅内疾病，不在神经外科的诊治范围，但周辉医生没有丝毫推诿，而是耐心地询问了李大姐的症状，结合自己的医学知识，判断可能与老年医学科相关。随后，周辉医生不仅详细指导李大姐应该挂哪个科室、需要做哪些检查，还主动帮她梳理了就诊流程，告诉她怎样能最快挂上号、少排几次队。 

在周辉医生的指导下，李大姐快速挂号就诊，随后入住老年医学科接受了规范治疗，最终康复出院。 

患者送来的锦旗 

“党员先锋岗”：让服务从院内延伸到院外 

李大姐的故事，只是神经外科党支部“党员先锋岗”的党员医护人员发挥先锋模范作用，立足岗位真情服务患者的一个缩影。 

为深入践行“以患者为中心”的服务理念，神经外科党支部建立了一支以医疗专家和业务骨干为核心的志愿服务队伍，将医疗服务从院内诊疗延伸至院外随访，打造“全周期、全链条、全方位“的患者管理模式。 

“我们建立完善了出院患者随访机制。”神经外科主任、党支部书记王飞介绍，每一位患者出院后，党员先锋岗的医护人员都会定期通过电话、微信等方式进行随访，了解患者的康复情况、用药依从性，并及时解答患者在居家康复中遇到的各种疑问。哪怕遇到超出能力范围的情况，大家也会主动为患者想办法、出主意，真正做到“患者有需求，党员有回应”。 

脑出血等神经外科疾病的康复是一个长期过程，患者出院后的血压管理、用药调整、功能锻炼等都需要持续关注。神经外科党支部将为患者提供延续性服务作为重要工作内容，为出院患者建立健康档案，定期提醒复查，帮助患者及时发现并处理潜在风险。目前，党员医护人员已累计为120余人次出院患者提供了院外咨询服务。