优质医疗服务，不仅需要过硬的技术治愈疾病，更需要人文的关怀温暖患者。近日，重庆大学附属江津医院（江津区中心医院）妇科收到患者3封手写感谢信，朴实的文字饱含真挚谢意，让科室的医护人员在繁忙的工作之余得到“治愈”。“我们在交班会上分享了患者的来信，尽管平时工作很忙，但这一瞬间突然觉得我们的忙碌是有意义的。” 一位年轻的护士说。 

“女性患者往往感情上更加细腻敏感，面对突发疾病，极容易陷入焦虑和紧张。”针对这一特点，妇科坚持“技术与服务并重”，在精进微创诊疗技术的同时，常态化开展覆盖医生、护士、医护助理、护工、保洁等全岗位的规范化服务培训。教育引导全员立足患者视角优化服务细节、规范就医流程，重视女性心理情绪安抚，为患者提供细致、暖心、人性化的就医服务。  

此次写信的患者是一位年轻的“小姐姐”。她因盆腔包块入院，确诊为右侧卵巢畸胎瘤。突发病情让她内心焦虑不安，情绪压力明显增大。细心的医护人员很快就发现了患者焦虑，在初诊期间，接诊医生就耐心为她讲解就诊流程，稳妥安排入院事宜，及时舒缓患者紧张情绪。入院后，主管医生以通俗易懂的语言，细致讲解疾病知识、微创手术方案及相关注意事项，耐心解答疑虑，有效打消了她对手术的恐惧，帮助其建立治疗信心。  

经过精心的术前准备，科室为患者顺利实施了腹腔镜右侧卵巢肿瘤剥除术，术中病理提示为良性成熟性囊性畸胎瘤。手术使用微创技术，患者创伤较小。术后科室又给予抗感染、补液调理等对症治疗，精准助力患者康复。 

在为期5天的住院治疗中，妇科的服务给患者留下了深刻的印象。医护查房温柔细致、操作轻柔规范；护理团队昼夜定时巡房，夜间轻声轻步，全力保障患者休息；护工贴心照料患者起居，留意生活细节；保洁人员常态化维护病房整洁舒适……“你们各司其职，共同营造了妇科这么好的住院氛围。”患者在感谢信中动情写道。

一纸感谢信，浓浓医患情。患者真挚的文字，是对科室医疗服务最好的肯定。江津区中心医院妇科始终坚持以患者为中心，在精进诊疗技术的同时，用心做好人文关怀，把温暖融入诊疗全过程，用责任与爱心守护女性健康，持续构建和谐融洽的医患关系。